Question 1

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Accepted Answer

Sie können bequem und sicher mit PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Giropay, SEPA-Lastschrift und Sofortüberweisung bezahlen. Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen Sie einfach beim Bestellabschluss aus.

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen in das europäische Ausland berechnen wir eine Versandpauschale von 11,90 €.

Question 3

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Da viele unserer Produkte für Sie maßgefertigt werden, unterscheiden sich die Lieferzeiten je nach Produktart: Fertiggardinen: 4–5 Werktage Gardinen nach Maß: 9–11 Werktage Plissees: 9–11 Werktage Jalousien: 11–13 Werktage Rollos: 11–13 Werktage

Question 4

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.

Question 5

In welche Länder liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in zahlreiche europäische Länder. Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, europaweit fällt eine Versandpauschale von 11,90 € an.

Question 6

Wie oft sollte man Gardinen waschen?

Accepted Answer

Bei normaler Benutzung reicht es in der Regel, wenn Sie 2 bis 4 Mal im Jahr die Gardinen waschen. Als Raucher sollten Sie, wenn Sie in den Räumlichkeiten rauchen, die Gardinen aller 1 bis 2 Monate reinigen.

Question 7

Bei wieviel Grad sollte man Gardinen waschen?

Accepted Answer

Die gängigen Gardinenstoffe sind in der Regel für die Maschinenwäsche geeignet. Vorsicht ist aber bei empfindlichen Vorhangstoffen geboten. Hier sollten Sie, sofern Sie kein Extra Gardinen-Waschprogramm haben, das Feinwaschprogramm bei 30°C nutzen. Wenn Sie schleudern, dann bitte nur bei einer geringen Schleuderzahl von 400 – 800 Umdrehungen / Minute, da sonst Schäden am Stoff entstehen könnten.

Question 8

Welches Waschmittel sollte man für Gardinen nutzen?

Accepted Answer

In durchschnittlichen Haushalten dürfte ein Feinwaschmittel ausreichend sein. Bei bunten Baumwollstoffen ist ein Colorwaschmittel angesagt, während bei weißen Stores ein Flüssigwaschmittel genutzt werden sollte. Sollte bereits ein Grauschleier vorhanden sein, so hilft ein Gardinenwaschmittel aus der Drogerie. Bleiche und optische Aufheller machen die Gardine wieder schön weiß. Alternativ nimmt man 2 Päckchen Backpulver dazu.

Question 9

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Sie können in unserem Shop erworbene Artikel problemlos an uns zurücksenden – die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Bitte legen Sie der Sendung Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihre Retoure schnell zuordnen können.

Question 10

Wohin schicke ich meine Retoure?

Accepted Answer

Bitte senden Sie Ihre Retoure an: GardinenHome24 Asselner Hellweg 117 44319 Dortmund

Question 11

Wie erreiche ich Ihren Support?

Accepted Answer

Unser Kundenservice ist telefonisch unter 0231 8630296 sowie per E-Mail an info@gardinenhome24.de für Sie erreichbar. Alternativ erreichen Sie uns über unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Question 12

Woher weiß ich, wie viele Gardinenröllchen für meine Gardine bzw. meinen Vorhang benötigt werden?

Accepted Answer

Wird ein Faltenband verwendet, zählt man die Falten. Jede Falte braucht einen Rollring, welcher von unten und dann nach oben führt. Nur so ist sichergestellt, dass diese zweimal befestigt ist. Bei Schals an einer Gardinenstange gilt als Richtlinie etwa 6-8 Ringe. Generell gilt als Faustregel, ein Röllchen alle 10cm. Ist der Abstand größer, ist auch der Faltenwurf größer und dünne Gardinen können durchhängen.

Question 13

Woher weiß ich, wie viele Ösen für meine Ösengardine bzw. meinen Ösenschal benötigt werden?

Accepted Answer

Eine gerade Anzahl an Ösen ist unverzichtbar, sonst fällt der Vorhang nicht richtig. Für einen Standard-Ösenschal von 135cm Breite bieten sich 8 Ösen mit jeweils 5cm Außendurchmesser an.

Question 14

Woher weiß ich, wie viele Schlaufen für meine Schlaufengardine bzw. meinen Schlaufenschal benötigt werden?

Accepted Answer

Auch hier gilt es, eine gerade Anzahl an Schlaufen zu wählen. Für einen Standard-Schlaufenschal von 135cm Breite bieten sich 8 Schlaufen mit jeweils 5cm Breite und 10cm Höhe an. Die Anzahl der Schlaufen ist aber auch vom persönlichen Geschmack abhängig und ist variierbar.

Question 15

Muss ich Montagematerial (Schrauben, Klemmhalter) für meine Plissees dazukaufen?

Accepted Answer

Nein. Jedes bestellte Plissee und Rollo wird immer mit allen benötigten Montage-Elementen geliefert. Sie müssen absolut nichts dazukaufen. Falls Ihnen ein Teil fehlt oder verloren gegangen ist, reicht eine kurze Nachricht (per E-Mail oder in unserem Nachrichtensystem) mit Ihrer Bestellnummer an uns und wir schicken Ihnen umgehend nach, was benötigt wird.

Question 16

Brauche ich spezielles Werkzeug, um die Plissees zu montieren?

Accepted Answer

Für die Montage unserer Plissees ohne Bohren benötigen Sie keinerlei Werkzeug – die Montage ist super simpel und in wenigen Augenblicken erledigt. Falls Sie sich für Plissees mit Bohren, also zum Anschrauben, entschieden haben, brauchen Sie lediglich einen Schraubenzieher und müssen 4 kleine Löcher mit 2mm Durchmesser in den Fensterrahmen vorbohren.

Häufig gestellte Fragen

Zahlung & Versand

Pflege & Reinigung

Support & Rücksendungen

Maße & Montage

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Wie oft sollte man Gardinen waschen?

Bei wieviel Grad sollte man Gardinen waschen?

Welches Waschmittel sollte man für Gardinen nutzen?

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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

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Woher weiß ich, wie viele Gardinenröllchen für meine Gardine bzw. meinen Vorhang benötigt werden?

Woher weiß ich, wie viele Ösen für meine Ösengardine bzw. meinen Ösenschal benötigt werden?

Woher weiß ich, wie viele Schlaufen für meine Schlaufengardine bzw. meinen Schlaufenschal benötigt werden?

Muss ich Montagematerial (Schrauben, Klemmhalter) für meine Plissees dazukaufen?

Brauche ich spezielles Werkzeug, um die Plissees zu montieren?

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